A análise 360º de uma empresa é uma avaliação integral que engloba todos os pontos de contato online e offline da marca. Começando pelo cenário digital entre os canais: redes sociais, site, e-mail marketing, SEO, conteúdo, GEO, tráfego pago, entre outros. Até a análise tradicional de ponto de venda, cliente oculto, vitrine, materiais impressos e muito mais. Podemos dizer que uma análise 360º é um raio-x da sua empresa e independente da sua necessidade no momento, a análise traz uma visão importante sobre quais os pontos fortes principais, e quais os outros que você precisa reforçar.
Toda vez que recebemos um cliente novo, realizamos uma análise 360º da empresa no cenário digital. Esse é um processo normal e fundamental antes de desenvolver qualquer planejamento. Para nós da Cabeiro Consultoria é fundamental entender como sua marca está posicionada digitalmente e quais tipos de ações realiza de maneira integrada. O mapeamento 360º de uma empresa sempre é importante ao começar um ciclo, ou seja, a partir do primeiro dia de novas ações até o prazo final do seu cronograma. Dentro desse período é identificado se o que foi planeado obteve resultado e quais os principais desafios ou conquistas. Esse mapeamento após o período mínimo de 6 meses é fundamental para sabermos os resultados de cada ação planejada, principalmente se a empresa conseguiu criar ações integradas entre os canais para uma experiência melhor do cliente e/ou lead.
Você não precisa esperar fechar o mês para melhorar a performance, com a análise 360º sendo realizada semestralmente e alinhada com seu planejamento, é possível ter uma previsão dos resultados e das atividades necessárias para conquistar seu objetivo. Seja um posicionamento orgânico, gerar mais alcance nas redes sociais ou melhorar relacionamento com sua base de clientes, as Análises 360º são indicadas de acordo com o porte da sua empresa e a capacidade de produção, ou seja, quanto maior o volume de itens resolvidos, menor a frequência das análises.
Unifique o tom e a identidade da sua marca
Criar ações integradas entre os canais para que o cliente possa ter uma experiência coerente, não importando se ele está em algum canal digital ou presencial na sua loja física.
Ao realizar periodicamente análises 360º da sua marca, você consegue unificar o tom e a identidade do seu negócio, gerando maior reconhecimento e consideração no momento da compra. Não basta ser multicanal, com o comportamento cada dia mais acelerado e o impacto da inteligência artificial na jornada de busca, cada vez mais o tom de voz é necessário para gerar maior afinidade com seu público. Ao associar a segurança das mídias tradicionais com o poder do digital, seu negócio pode conquistar muito mais; e é justamente nesse ponto que uma análise estruturada faz diferença.
Dentro de um diagnóstico de marketing digital bem construído, a análise 360º permite identificar oportunidades de posicionamento e caminhos mais estratégicos para fortalecer a marca de forma consistente em todos os pontos de contato. Se seus resultados não possuem uma performance esperada, indicamos realizar uma análise geral da sua marca.
