Na era da personalização com base em dados, automação e criatividade, as soluções de mensageria chegam para apoiar as empresas em diversos momentos da jornada, seja de compra ou de relacionamento.
Você com certeza usa algum recurso de mensageria na sua rotina, como por exemplo o WhatsApp. Em resumo o termo mensageria vem para facilitar a comunicação de uma pessoa com uma outra pessoa e/ou empresa. Através de aplicativos de mensagens é possível tornar a comunicação ainda mais rápida e personalizada.
O Whats já é uma realidade desde 2009 no Brasil, assim como no mundo todo. Um aplicativo que revolucionou o comportamento das pessoas e “matou” o SMS da rotina. A ferramenta foi adquirida pela Meta e desde então possui foco maior em relacionamento entre empresas e pessoas.
Na nossa realidade em 2025 a mensageria é muito conhecida com o uso do Whats, já ficou tão normalizado que os usuários nem conseguem associar a plataforma como uma ferramenta e sim como um facilitador. Mas podemos falar também sobre como os chats tornam a comunicação mais rápida, estes sim podem ser observados mais como empresarial, pois em sua grande maioria estão disponíveis dentro de um site.
A mensageria pode ser automatizada (tanto no whats quanto via chatbot), para criar perguntas e respostas, fazer um pré-atendimento, facilitar a prospecção de novos usuários, além de vender produtos e serviços.
Como uma estratégia tão normalizada pode funcionar dentro das ações de marketing da sua empresa?!
É simples, integrando toda a jornada com plataformas de mensageria e trazendo um novo canal mais direto e objetivo para seus clientes ou leads.
Vivemos um momento de intensa transformação, as pessoas querem os produtos certos, no preço certo e no tempo certo; além de buscarem cada vez mais personalização em cada mensagem, sem abrir mão da privacidade na troca de informações com as marcas. Usar a estratégia de mensageria aumenta seus resultados (independente do seu objetivo), quando falamos sobre personalizar ou conquistar maior relacionamento com sua base.
As empresas que conseguirem entender o que o consumidor busca e integrar o uso da mensageria dentro de sua ações conseguem conquistar ainda mais engajamento e relacionamento com seus usuários.
Aprenda com nosso Guia da Mensageria
O Guia da Mensageria foi criado para ajudar empresas a entender como estruturar campanhas de comunicação por mensagens, principalmente pelo WhatsApp. Nele reunimos os principais formatos de campanhas e objetivos de comunicação, apresentando como organizar o envio de mensagens de forma mais clara, relevante e alinhada com marketing e vendas.
A proposta do guia é simples: ajudar sua empresa a sair do envio pontual de mensagens e começar a utilizar a mensageria como um canal estratégico de relacionamento, ativação e geração de oportunidades.
Nossos Cases
Veja na prática como estratégias de mensageria bem estruturadas se transformam em resultados, com campanhas que vão além da veiculação e entregam performance real.
Em uma campanha voltada para conversas diretas via anúncios de mensagem, na Meta Ads foram geradas 809 conversões, com custo médio de apenas R$ 1,19 por conversa iniciada.
Sendo alwayns on, a campanha alcançou 57.518 pessoas ao longo de 6 meses, mantendo consistência de resultados, tendo como investimento total o valor de R$960,59. O desempenho reforça a eficiência dos anúncios de mensagem como estratégia de aquisição direta, reduzindo barreiras de contato e estimulando interações por whatsapp com leads qualificados.
Em uma campanha voltada para geração de conversas diretas via anúncios de mensagem no WhatsApp, a estratégia priorizou a aproximação com o lead por meio de um contato simples e sem barreiras. Utilizando um criativo com o vendedor apresentando o produto e incentivando o usuário a iniciar a conversa para saber mais sobre preço, a campanha gerou 1.943 conversas iniciadas, com um custo médio de R$ 1,35 por interação.
Com alcance de 88.693 pessoas e mais de 200 mil impressões, o desempenho reforça a eficiência do WhatsApp como canal de conversão em cenários onde a decisão depende de interação direta.
Em uma campanha estruturada para meio de funil, o foco foi utilizar prova social como principal alavanca de conversão. O criativo trouxe um parceiro real apresentando o produto e compartilhando sua experiência de uso, reforçando credibilidade e conexão com o público.
A estratégia, também baseada em anúncios de mensagem, gerou 1.022 conversas iniciadas, com custo médio de R$ 0,93 por conversa; uma redução significativa em relação a abordagens tradicionais. Com alcance de 45.967 pessoas, o resultado evidencia como a validação por terceiros impacta diretamente a eficiência da campanha, tornando a tomada de decisão mais rápida e natural para o lead.
