Conforme a empresa se estrutura é normal gestores de vendas começarem a se movimentar para entender melhor o cenário comercial. Entender o que deu certo e realizar um acompanhamento mais próximo da equipe é fundamental para traçar novas metas e ter um planejamento alinhado. Seja no caderno ou em planilhas de excel os relatórios iniciais sempre possuem dados incompletos (seja por falta de atualização), ou até mesmo erros.
Qualquer empresa que cresce, percebe a necessidade de começar a integrar suas informações, o CRM Customer Relationship Management é uma plataforma que auxilia e dá assistência à gestores e vendedores para entender melhor os resultados alcançados. O CRM Comercial vai te auxiliar a gerenciar a maior parte das informações essenciais que acontecem com os leads e também os clientes. Mais do que armazenar informações, com o CRM comercial integrado à uma plataforma de inbound marketing é possível também entender quais campanhas e ações estão surtindo efeito.
Ao implementar um sistema de CRM em sua empresa, você otimiza a produtividade da sua equipe de vendas e ainda oferece um atendimento de alto padrão pois todas as respostas do cliente estão organizadas e atualizadas.
A escolha do melhor CRM para sua empresa depende de fatores como o volume de informações que você gerencia e a quantidade de vendedores na sua equipe. O primeiro passo é compreender como as vendas ocorrem e como o acompanhamento dessas ações é realizado. Com essa análise, será mais fácil identificar a plataforma que melhor atende às suas necessidades específicas.
Em relação ao custo, existem diversas opções no mercado, incluindo plataformas gratuitas. No entanto, é importante considerar que essas versões gratuitas podem ter recursos limitados. O preço de um CRM geralmente varia de acordo com o número de usuários e funcionalidades exigidas, por isso, é crucial avaliar o tamanho da sua equipe e os objetivos do seu negócio antes de tomar uma decisão.
Uma das grandes vantagens do CRM é sua capacidade de gerar relatórios personalizados. Esses relatórios são essenciais para o acompanhamento das vendas e a gestão da equipe comercial, ajudando a identificar oportunidades de melhoria e a monitorar resultados de forma eficiente.
Além disso, o CRM pode integrar-se a estratégias de marketing, proporcionando uma visão clara de quais campanhas ou ações estão gerando leads e contribuindo para o sucesso das vendas. Com ele, você pode criar funis específicos para cada campanha, otimizando sua estratégia comercial e aumentando o retorno sobre o investimento.
Investir em um CRM não é apenas sobre organizar dados, mas também sobre melhorar a performance e potencializar os resultados da sua equipe.
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Nosso whitepaper foi desenvolvido para te mostrar como conectar suas estratégias de marketing digital a um CRM Comercial de forma eficiente. Entenda a importância de monitorar seus leads, qualificá-los corretamente e criar um fluxo de trabalho integrado que impulsione suas vendas e fortaleça a relação com seus clientes.
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Nossos Cases
Confira a seguir alguns exemplos de estratégias para CRM que a Cabeiro Consultoria já realizou com seus clientes, com o objetivo em integrar a jornada do lead, aumentar performance do comercial, realizar analises estratégicas, além de gerar mais vendas.
Uma operação de seguros gerava leads diariamente, mas enfrentava um problema comum: muitos contatos ficavam sem atendimento rápido ou permaneciam parados no CRM, comprometendo a conversão comercial. Para resolver isso, estruturamos uma automação no RD Station com regras de SLA, notificações para corretores e redistribuição automática de leads não atendidos. A nova estrutura trouxe mais controle sobre o funil, agilizou o contato com os clientes e aumentou o aproveitamento das oportunidades geradas.
Uma empresa que utilizava o RD Station para geração e nutrição de leads enfrentava um desafio na integração com o time comercial. Embora campanhas, conteúdos e webinars gerassem novos contatos, esses leads não eram enviados automaticamente para o Pipedrive, CRM utilizado pela equipe de vendas. Como resultado, os vendedores precisavam importar listas manualmente para iniciar o acompanhamento no pipeline, o que tornava o processo mais lento e dificultava a visibilidade completa da jornada dos contatos.
Para resolver esse problema, foi implementada uma integração automatizada entre RD Station e Pipedrive. A partir desse fluxo o processo entre marketing e vendas se tornou mais fluido, eliminando tarefas manuais e permitindo que a equipe comercial acompanhe as oportunidades com mais contexto e agilidade.
Uma startup de impacto social criou um modelo digital para conectar empresas com recursos disponíveis em leis de incentivo a organizações que precisam de investimento. Apesar da proposta inovadora e do uso de dados para mapear oportunidades, a operação comercial ainda era limitada por processos manuais e uso de planilhas pouco atualizadas.
Para escalar o crescimento, a empresa implementou um o RD CRM integrado às suas ações dentro do RD Marketing. A partir disso, estruturou uma jornada completa de aquisição e conversão de leads, com uso de materiais ricos, campanhas e eventos para geração de demanda. Além disso, automações como chatbot e follow-ups reduziram o tempo operacional e garantiram respostas mais rápidas para leads qualificados.
Com essa estrutura, a startup lançou um produto digital, todo o processo de aquisição foi automatizado, desde a geração do lead até a conversão e sinalização para os times de vendas e atendimento.
Como resultado, a startup estruturou um funil previsível, aumentou a geração de leads qualificados e passou a converter novas oportunidades em receita de forma escalável, consolidando o CRM como peça central da operação comercial.
