Quando analisamos uma campanha com foco em geração de leads, um alto volume de preenchimento de formulário pode ser um sinal positivo, até você analisar o CRM e perceber que são contatos desqualificados ou pessoas que demonstraram interesse superficial, mas não tem nenhuma intenção real de compra.
Uma das reclamações que todo profissional de marketing escuta é que o as campanhas não estão trazendo leads qualificados o suficiente. E essa “culpa” não é do marketing, mas sim da mudança no comportamento do usuário dentro da jornada do lead. Como comentei anteriormente, o consumidor agora tem um comportamento baseado nos 4S.
Olhando esse cenário atual, a maneira como as IAs estão presentes dentro da jornada e com base na última conversa do Google Ads Decoded, levantei 5 passos fundamentais para que suas campanhas tenham a performance ideal de acordo com as indicações do Google.
1- Mapeie a jornada completa
Comece mapeando cada etapa importante que um potencial cliente percorre, desde o primeiro clique até uma venda final offline. A jornada do lead muitas vezes acontece no digital, mas finaliza no mundo real, por isso é fundamental a configuração das conversões offline integradas, seja com seu CRM ou ERP. Depois, acompanhe cada uma dessas ações. Com as conversões configuradas a inteligência artificial consegue otimizar as campanhas para encontrar mais clientes de alto valor.
2- Identifique as ações offline
A conversão não acaba no preenchimento do formulário online. Mapeie a jornada até a venda fechada e outras ações offline que indiquem qualidade do lead, para isso é fundamental configurar corretamente todos os pontos de contato como GA4, CRMs e outras plataformas. Quanto mais avançada for a etapa na jornada, mais forte será o sinal de qualidade. Em segmentos com ciclos longos, como educação superior, máquinas industriais, imóveis, automóveis, entre outros; identifique indicadores de meio de funil, como envio de inscrição, que historicamente ajudam a prever a compra final.
3- Conecte todas as etapas
Para que suas campanhas de geração de leads tenham sucesso, você precisa capturar tanto os dados de conversão online quanto os dados de conversão offline. No entanto, com diversas mudanças nas plataformas, o ideal é que você acesse sua conta no Google Ads para verificar o que precisa atualizar. Siga o passo a passo:
Acesse: Ferramentas > Central de Dados
A Central de Dados é o seu hub para ativar essas conexões. É nele que você pode conectar seu CRM e outras fontes de dados first-party por meio de conectores nativos no Google Ads ou pela API, garantindo uploads de dados consistentes e frequentes. Também é nesse ambiente que você pode gerenciar sua tag do Google (GTG, antigo GTM), o Modo de Consentimento e visualizar diagnósticos para identificar e resolver possíveis problemas.
4- Otimize para ações específicas de leads
Depois de mapear a jornada do lead até a venda e estruturar sua mensuração, o próximo passo é analisar a configuração das suas conversões.
Otimize os lances para conversões de geração de leads, usando metas e ações de conversão específicas para lead gen; como por exemplo: lead qualificado ou lead convertido, nas conversões offline.
Ao medir e otimizar para essas ações mais profundas do funil, você mostra para a IA o que é um “bom” lead, para que ela consiga encontrar usuários semelhantes no futuro.
Essas metas também liberam benefícios adicionais, incluindo o relatório de funil de leads, prevenção avançada contra spam e preparação para usar recursos futuros, como o Journey-Aware Bidding.
5- Analise seu próprio histórico
A melhor comparação é você com você mesmo, por isso analise seus dados históricos (se estiverem disponíveis), para identificar qual evento de conversão tem volume suficiente e um intervalo curto o bastante para o Smart Bidding.
Encontre o “ponto ideal”, procure ações de conversão que ofereçam o melhor equilíbrio entre volume suficiente de dados e uma janela menor de clique. Talvez esse ponto não seja a venda final, mas sim um lead qualificado. Considere também as trocas entre volume e custo, por exemplo, quanto mais perto da venda final você otimizar seus lances, menor tende a ser o volume e maior tende a ser o custo por lead. Dessa maneira (tendo a integração completa), você otimiza seu budget ao máximo.
- Otimize para qualidade
Itens simples que sempre precisam ser acompanhados para uma qualidade maior da conta/anúncios.
- Segmentação: avalie a segmentação por localização, as configurações de adequação de conteúdo e as palavras-chave negativas para refinar a relevância;
- Audiência: use segmentos de público e listas para mostrar à IA como são seus melhores clientes. Utilize também os segmentos de público do Google Analytics;
- Otimização da landing page: mantenha os campos de formulários com perguntas fundamentais, além disso, use métodos de verificação, como reCAPTCHA, double opt-in ou validação no servidor, para reduzir spam;
- Asset Estudio: use ferramentas com IA para escalar a variedade de criativos, mantendo as configurações de marca e orientações de texto para preservar a identidade da marca e o controle da comunicação. Aproeite os próprios recursos da plataforma!
Para garantir que sua campanha esteja gerando um alto volume de leads com qualidade, entenda como levar suas otimizações além do formulário. Se você preferir, entre em contato com a Cabeiro Consultoria e descubra como otimizar sua performance em mídia paga.
