Para aumentar as vendas do e-commerce, a estratégia foi construir um funil completo dentro das redes sociais, acompanhando o consumidor desde o primeiro contato com a marca até o momento da compra. Para isso, a campanha foi dividida em três etapas: Branding (Topo de Funil), Catálogo de Produtos (Meio de Funil) e Remarketing (Fundo de Funil), fazendo com que cada ação tivesse um papel específico dentro da jornada.
No topo do funil, a campanha de Branding alcançou mais de 233 mil pessoas, ampliando o reconhecimento da marca e criando uma base qualificada para as próximas campanhas. Em seguida, na etapa de conversão, foram trabalhadas duas campanhas de catálogo de produtos: uma geral e outra segmentada por região. A campanha geral apresentou melhor desempenho, gerando 12 compras, enquanto a segmentada registrou 9 vendas, mostrando que ampliar o público trouxe melhores oportunidades de conversão do que limitar a estratégia apenas a uma região.
No fundo do funil, as campanhas de remarketing reforçaram a importância da recorrência na comunicação. Embora muitas compras tenham acontecido no mesmo dia do primeiro contato, parte dos consumidores precisou de mais alguns dias para concluir a compra. Esse comportamento mostrou que manter a marca presente durante esse curto período foi fundamental para incentivar a decisão.
Ao longo da estratégia, o Instagram se consolidou como o principal canal de vendas dentro das campanhas de Social Ads, reforçando que um funil bem estruturado faz diferença não apenas para gerar alcance, mas principalmente para transformar audiência em vendas.
Além das campanhas nas redes sociais, a estratégia também contou com o apoio do Google Ads, permitindo analisar toda a jornada do consumidor e entender como os canais trabalharam em conjunto. Durante o período, o e-commerce registrou 5.705 novos usuários, 7.252 sessões, 32 transações e R$ 6.374,18 em receita.
A análise mostrou que cada canal teve uma função diferente dentro do processo de compra. Enquanto o Google Ads foi responsável por atrair a maior parte do tráfego, o Social Ads exerceu maior influência nas vendas, e o acesso direto apareceu com frequência no momento da conversão. O principal caminho identificado foi Campanha Paga → Acesso Direto → Conversão, evidenciando que a decisão de compra aconteceu após diferentes pontos de contato com a marca, e não por uma única campanha.
Mais do que analisar os resultados de forma isolada, este case demonstra a importância de integrar os canais de aquisição, relacionamento e conversão. Quando Google Ads, Social Ads e remarketing trabalham juntos, a jornada se torna mais consistente e as vendas passam a acontecer de forma mais sustentável.
